经常问的问题

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常见问题的答案

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请联系您的人事代理机构(您正在与之签约的公司)以确认您的帐户详细信息。

在应用程序登录页面上,单击“助手”,然后选择“我忘记了密码”。助手将提示您提供其他信息,并提供后续步骤。

在应用程序登录页面上,单击“助手”,然后选择“我忘记了我的用户名”。助手将提示您提供其他信息,并提供后续步骤。

批准并激活分配(工作订单)后,将发送SAP Fieldglass注册电子邮件。如果您还没有收到注册电子邮件,请与您的人事代理机构(您正在按合同经营的公司)联系。他们将能够就您的分配状态提供建议,并在必要时可以重新发送注册电子邮件。

在应用程序登录页面上,单击助手,然后选择重新发送邀请。助手将提示您提供其他信息,并提供后续步骤。

一些公司有第二种身份验证因素,称为安全ID。如果由于安全ID错误而在注册方面遇到麻烦,请与您的人员代理机构(您正在与合同进行交易的公司)联系。因为他们输入了此ID,所以他们还可以确认输入的内容,并可以根据需要进行更正。请注意,安全ID区分大小写。出于安全原因,我们的支持团队无法提供或确认您的安全ID。

这是一条警告消息,旨在引起您对时间表上特定项目的注意。如果不需要更新,则可以单击消息,然后继续提交票证。 

虽然您可以查看在SAP Fieldglass中输入的时间和费用,但您的薪水由您的雇主在应用程序外部进行处理。有关所有薪资和税务方面的问题,请联系您的人事代理机构(您正在与之签约的公司)。 

否。任务代码,费用代码和成本中心由计划办公室管理,某些公司允许主管为外部工作人员管理这些对象。如果您的主管具有进行这些更改所需的权限,则可以通过工作人员页面,“操作”菜单(“成本中心管理”选项)和/或“成本分配”选项卡(“添加或删除任务代码”,“添加或删除费用代码”)进行更改。选项)。

您的任务(工作单)可能没有配置为输入时间,或者可能配置为在将来的日期开始生成时间表。请与您的人事代理机构(您正在合同中的公司)联系,以检查工作单(“详细信息”选项卡)以了解时间表类型和时间表开始日期。如果需要修改“时间表类型”或“时间表开始日期”,则您的人员编制机构应联系计划办公室进行审核。

与您的招聘人员或主管联系(通常与批准您的时间表的人联系)。如果时间表不再显示,通常是因为您确认的任务结束日期已经过去,可以通过工作单(任务)页面进行确认。如果您仍在积极从事合同工作,则应修改或编辑工作订单以延长结束日期。您的招聘人员或主管将可以启动此过程。

SAP野外镜客户支持团队无权将将来的时间表推送到您的帐户。您可以要求您的主管联系您正在合同中的公司或组织的计划办公室,但是他们可以自行决定是否提供将来的时间表。

尽管您的时间表已在SAP Fieldglass应用程序中输入,但所有付款都将由您的雇主(人员中介机构或您正在签订合同的公司)在应用程序外部进行处理。您应首先与主管联系,以要求批准时间表。获得批准后,请与您的雇主联系,以查看任何提交或批准延迟如何影响工资单。

用户可以指定其他用户作为休假期间对工作项采取行动的代理。如果您担心上级没有配置代理,请与您的雇主(人员中介机构或您正在按合同进行工作的公司)联系。然后,您的人员代理机构可以聘请计划办公室确定如何进行。

如果时间表仍在等待批准,则应选择撤回。撤回后,您将能够编辑并重新提交时间表以供批准。如果时间表已获得批准,并且具有“操作,修订”选项,则您可以调整时间表并提交修订后的时间表以供批准。如果时间表已获得批准,但是“操作,修订”选项不可见,请联系您的人员编制机构(您正在与之签订合同的公司)。他们可能需要提交贷项/借项通知单或完成时间表修订,以更正已批准时间表上的任何错误。 

您的主管应首先检查其垃圾邮件,以确保未将邮件标记为此类邮件,并应登录到SAP Fieldglass以在“首选项”下启用工作项类型的电子邮件。 SAP野外镜支持无法重新发送这些电子邮件。您可以撤回并重新提交时间表,以触发另一个批准电子邮件发送。即使未收到电子邮件,您的主管也可以登录并导航到工作项以批准您的时间或费用表。

在SAP Fieldglass桌面页面上,您可以查看任何拒绝的时间表。拒绝时间表的人的姓名将记录在页面底部,包括拒绝的原因和任何评论。如果需要指导,您应该联系您的主管。

时间表的顶部根据您的开始和结束时间以及您的休息时间来计算每天的工作时间。在下部,您需要根据每天的费率分配工作时间,例如标准时间或加班。例如,如果您从星期一的8:00 AM到5:00 PM工作,并且从12:00 PM到1:00 PM进行进餐休息,那么总工作时间将为八(8)。随后,您需要根据“星期一”列中相应的费率行分配这些时间。请与您的人员安排公司联系,以提供有关标准时间,加班时间,双倍时间等的指导。

时间表单元格中的破折号表示尚未达到分配开始日期,或者已过去分配结束日期。如果您认为应该输入无法输入时间的日期,请就此过程与您的主管联系。

批准和激活分配(工作订单)后,将发送SAP Fieldglass注册电子邮件,使您可以创建帐户。如果您还没有收到注册电子邮件,请与您的人事代理机构(您正在按合同经营的公司)联系。他们将能够就您的分配状态提供建议,并在必要时可以重新发送注册电子邮件。

没有授权SAP Fieldglass处理外部员工直接提交的名称更改请求。要更新您的姓名,请联系您的人员编制机构或计划办公室。计划办公室的管理员可以对您的姓名进行必要的更改。 

虽然您可以查看在SAP Fieldglass中输入的时间和费用,但您的薪水由您的雇主在应用程序外部进行处理。有关所有薪资和税务问题,请联系您的人员编制机构。

您收到此消息的原因很可能是由于使用了错误的凭据进行了过多的登录尝试。请联系 SAP野外镜支持 重新启用您的登录信息,并在必要时进一步帮助您提供凭据。

是的,在注册新任务(工作订单)期间,您可以选择使用现有凭证-只需输入现有的用户名和密码即可。请注意,一旦以这种方式链接,就无法取消链接。

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所有
登录/注册
工人/求职者
训练
整合选项
其他

在应用程序登录页面上,单击“助手”,然后选择“我忘记了密码”。助手将提示您提供其他信息,并提供后续步骤。

供应商可以通过两种方式进行注册。首先,在客户(买方)邀请供应商的情况下,将签署承包商访问协议的初始邀请发布给买方公司指定的联系人。签名后,将授予对初始管理员用户的访问权限。第二种方式是,供应商在登录页面上选择此处注册以成为新的供应商选项。通过这种方法,您可以签署“承包商访问协议”,然后在我们的店面(SAP Fieldglass客户可以在其中购买潜在供应商及其提供的服务的市场)中发布公司的信息。如有疑问或需要访问权限,请与公司的内部管理员联系。

如果您将成为公司的第一位(管理员)用户,并且正在注册服务于SAP Fieldglass中的新客户关系,则应与客户计划办公室内的联系人联系。他们将能够重新发送您的邀请进行注册。如果您公司或组织内的同事(管理员)创建了邀请您注册的邀请,则您应与他/她联系以重新发送邀请。

所有供应商用户帐户的管理是公司管理员的职责。 SAP野外镜支持无权创建用户帐户。如果您认为您需要访问权限,则应联系公司的内部管理员,请求为您创建一个帐户。

否。名称更新请求应直接发送给计划办公室。包括您的姓名,您的SAP Fieldglass用户名,工作人员的SAP Fieldglass工作人员ID,当前显示的名称以及应显示的名称。

这取决于求职者的身份。如果该选项可用,则应选择“操作并撤消”以撤消记录。一旦撤回,该记录将不会计入职位发布的最大提交数量(如果有)。如果职位发布仍处于提交状态,则可以重新提交求职者。

是!在您的SAP Fieldglass帐户中,选择“帮助(?)”图标,然后选择“培训课程”。注册以参加SAP Fieldglass的现场培训。

是! “报告概述”课程位于“帮助”(?)菜单的“培训课程”部分中。在Analytics(分析)菜单的All 报告书(所有报告)部分,还提供了一些预定义的报告,这些报告可以满足许多基本需求。

您必须是贵公司的活动SAP Fieldglass管理员才能请求集成自动化。请注意,某些交易集成的使用可能需要客户程序管理办公室(PMO)的批准。我们的支持团队可以帮助您促进对话。

提交请求时,请提供您的全名,电子邮件地址,电话号码,公司的法定名称,SAP Fieldglass公司代码(在“ SAP野外镜管理”菜单的“公司详细信息”部分中可见),用户名,名称集成范围内的客户数量,以及您要自动化的流程的描述。

SAP野外镜致力于保护客户数据的安全性。因此,SAP Fieldglass要求所有协作直接与您的公司进行。

SAP野外镜将根据您的要求提供标准的前台和后台集成套件的任何部分。要使特定过程自动化,请联系支持人员以查看我们的标准集成连接器(或报告)之一是否合适。 

无法定制我们的标准供应商集成套件。所有开发工作均由您的公司承担,而不是由SAP Fieldglass支持团队承担。如果您无法使用SAP Fieldglass标准例程,请向我们发送有关将来可能的供应商集成产品的建议。

发出正确的凭据并完成配置后,将启用客户端系统以调用SAP Fieldglass Web服务以触发相应的上载或下载连接器/例程。

请注意,贵公司对从应用程序传输的任何客户数据负责。您必须完全遵守您的“承包商访问协议”(或“最终用户协议”),该协议允许您使用和访问SAP Fieldglass应用程序。

时间范围将根据请求而变化。我们的支持团队通常能够在测试环境中配置集成,以便在收到所有必要信息后的几个工作日内进行验证。测试环境将包含生产数据的副本,这将使我们能够测试与您的端点的连接性。如果首先在供应商侧确定了所有开发资源,则大多数标准集成应该能够在两(2)周内部署到生产环境中。

可以通过标准供应商集成连接器的SAP Fieldglass套件集成某些供应商的前台和后台流程。请与我们联系以获取产品和要求的概述。

无法收到系统电子邮件的最常见原因是垃圾邮件过滤器。如果您确认该邮件未标记为垃圾邮件,请登录您的SAP Fieldglass帐户,单击您的姓名,然后单击我的首选项。在消息部分中,单击编辑以确保已选择所有正确的消息类别。如果您仍未收到任何消息,您将期望得到。请在丢失电子邮件的记录中包含SAP Fieldglass ID,并指定您认为应该触发该消息的活动或动作以及示例消息。

无法收到邮件的其他常见原因包括:
1.该活动和模块的消息被客户端(买方)禁用
2.与您的个人资料关联的帐户(客户网站列表)未与相关记录的网站关联,或者
3.您的IT /电子邮件管理员维护的邮件限制或白名单策略需要进行调整。

当发布邀请来服务客户(买方)的邀请时,可以使用链接到现有帐户的选项。如果链接,则您服务的任何客户都将在单个SAP Fieldglass供应商实例(或公司代码)下。请注意,一旦链接,链接将无法撤消,如果在注册过程中未链接帐户,则链接选项将不再可用。

还有一个用户帐户链接,如果您的管理员希望将供应商实例分开,则可以轻松地在用户配置文件之间切换(服务于不同的客户)。

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登录/注册
工作项目
工人/承包商

在许多公司环境中,SAP Fieldglass帐户都配置为单点登录(SSO)。请与您公司的计划办公室联系,以获取访问SAP Fieldglass应用程序所需的URL。

如果确定已将SSO配置为进行密码身份验证,请在应用程序登录页面上,单击“助手”,然后选择“我忘记了密码”。系统将提示您输入用户名。您将收到一封电子邮件,其中包含指向该地址的链接,其中包含用于重置密码的链接。检查以确保电子邮件未标记为垃圾邮件。 

招聘经理的帐户通常配置为通过单点登录(SSO)集成进行身份验证。您可能已经有一个SAP Fieldglass帐户,只需要确认访问该应用程序所需的URL。您公司的计划办公室将能够确认您的身份验证表单(SSO或密码身份验证),或者在需要时获得对SAP Fieldglass应用程序的访问权限。 

如果您的邀请已过期,请与您公司的计划办公室联系,以重新发送新的邀请。联系信息通常会出现在邀请本身的页脚中。

登录(检查收到的消息中的链接)并导航到``工作项目''列表。单击要直接带到该对象的对象ID,然后单击``批准/审核跟踪''选项卡。这将概述用于对象的批准组,并应确认您与记录的关系(以及为什么选择您作为批准人)。如果您的批准人不正确,则应联系公司的计划办公室。

否。SAPFieldglass客户支持团队无法代表用户批准或拒绝商品,也无法将代理添加到您的个人资料中。如果您打算不在办公室,可以登录,单击您的姓名,然后单击我的资料。通过单击“代理”部分中的“编辑”选项,可以添加代理以对您在缺席期间指定的工作项采取行动。如果您已经休假并且需要处理工作项,请与您公司的计划办公室联系。

批准期间的错误消息通常与工作单或工作表上的剩余支出或缺少关联(成本中心,地点和/或业务单位)有关。如果不确定错误消息的原因,您的计划办公室应能够迅速确定错误原因。您也可以在此处请求SAP Fieldglass客户支持团队的帮助。请提供SAP Fieldglass对象ID以及您在请求中遇到的错误消息的确切文本。

登录并导航到“工人”列表视图。单击工作人员ID,然后单击“成本分配”选项卡。选择适当的成本中心,然后单击更改主管。选择新主管的姓名,并确保选择“重新分配待处理的工作项目”,以便将待批准的项目发送到新主管,然后选择“更新”。如果“费用分配”标签中缺少“更改主管”选项,则应联系公司的计划办公室以更新记录。 

该过程因公司而异,并因记录类型(即临时工,SOW工和档案工)而异。首先,通过导航到相关记录以查看可以采取的措施来检查您是否具有适当的权限。

临时工和配置文件工作者可以根据用户角色权限和公司流程,通过雇用经理进行修订。 SOW工作人员必须在应用程序的供应商侧进行修改。有关如何修改员工记录的程序指导,请联系您公司的计划办公室。 

如果您的员工姓名不正确,请与您公司的计划办公室联系,因为他们有权在其末端编辑姓名。

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